12. Бизнес-процессы торговой организации: виды и их особенности.

Логистика Бизнес-процессы в розничной торговле и электронная коммерция Многие компании обнаружили на своем опыте, что успешная электронная коммерция требует большего, чем простое веб-присутствие компании в сети Интернет. Существующие бизнес-процессы должны быть полностью интегрированы с новой, электронной формой взаимодействия с поставщиками и клиентами. В то время, как мало исследований было сосредоточено на перераспределении ведения бизнеса для достижения предполагаемых выгод в среде электронной коммерции. В данной статье приведены примеры качественного ведения бизнес-процессов, которые используются для поддержки реорганизации бизнес-процессов в контексте электронной коммерции. Процессы могут быть переосмыслены, в частности, в сфере услуг. Поддержка бизнес-процессов Мы предоставляем услуги в формировании эффективного взаимодействия оптовых, розничных и дистрибьюторских сетей на всех его уровнях, предоставляя возможность улучшения бизнес-процессов за счет большого объема предложений предложений товаров, услуг, а также ваканский.

Автоматизация магазина розничной торговли через 1С

Методы и способы разработки уникальных сервисных преимуществ: Ожидания покупателей и возможности сервиса в магазинах. Бренд Бук розничного магазина сети. Разработка бизнес-процессов, политик в различных сферах, корпоративных стандартов розничной сети в сфере обслуживания покупателей.

БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА. Для руководителей в Выбор программного обеспечения для розничной торговли. • Правила.

Для начала рассмотрим все главные бизнес-процессы в розничной торговле: Опираясь на бизнес-процессы в розничной торговле , службы предприятия выполняют следующие основные функции: Роль руководителя предприятия состоит в проведении стратегического контроля и управления действиями всех имеющихся служб. Главное задание маркетинговой службы это прогнозирование рынка и представление службе логистики предложений по закупке необходимых товаров.

Служба логистики обеспечивает закупку продукции, ее доставку на склад и реализацию. Склады предприятия хранят продукцию, осуществляют ее погрузку и отправку согласно контрактам или договорам, которые были заключены между потребителями и компанией, или основываясь на внутренние процессы снабжения по заявкам представительств, секций или служб электронной коммерции. Схематично опишем информационную схему обычного торгового предприятия, учитывая специфику его функций и бизнес-процессы в розничной торговле.

Продажа покупка продукции со склада осуществляется только после подготовки соответствующей информации: Чтобы закупить товар у поставщиков необходимо выполнить нижеприведенные операции. Согласно с распоряжением управляющего торгового предприятия служба логистики отправляет запрос на наличие, количество и размещение заказанного товара на складе. Служба логистики контролирует корректность выполнения работ на складе, заботится о сохранности продукции.

Использование критерия минимального риска Сэвиджа рекомендуется автором к использованию организациями розничной торговли, ориентирующихся при выборе решения не на выигрыш, а на риск Поскольку в данном случае принимается то решение, при котором наибольшее значение риска минимально формула 5 , использование данного подхода позволит организациям розничной торговли избежать большого риска при принятии решения.

Проведенное исследование показало, что предложенная методика имеет возможность применения в организациях розничной торговли с целью обеспечения оптимальных связей и вариантов реинжиниринга бизнес-процессов для планомерного развития бизнес-системы, что не представляется возможным без экономического анализа. В связи с вышеизложенным автор считает, что наиболее эффективным направлением реализации реинжиниринга в организациях розничной торговли является подход, предполагающий проведение оценки функционирования на основе единства двух методических направлений:

На этом семинаре под руководством эксперта с летним опытом на рынке розничной торговли узнайте, как проанализировать и оптимизировать.

Это оптимизация и описание бизнес-процессов — ноу-хау, о котором успешные розничные предприятия обычно молчат. А в реальности это описанная структура, при которой весь функционал розничного предприятия никак не дублируется и каждое подразделение выполняет свою функцию. Главное, что бы процесс описан был не на листов, а доступен и понятен именно тому контингенту, который мы сегодня можем принять на работу в магазин. Я могу показать Вам одну страницу, на которую Вы просто посмотрите в течение 1-й минуты и я просто гарантирую Вам, что поймете как этот процесс осуществляется.

Так что ценность описания бизнес-процессов еще и в самой форме его описания — краткой и доступной человеку со средним уровнем интеллекта. Конечно, процесс еще может быть просто в должностной инструкции описан каждого сотрудника. Организационная структура отражает структуру управления Компанией, не отражая при этом ее юридической основы Организационная структура формируется таким образом, что при развитии компании набор функционала каждого подразделения практически не меняется.

Рост компании вызовет рост подразделений и увеличение количества отделов в них. Объединение одиночных магазинов в торговые сети произошло в Америке с целью борьбы с гипермаркетами много лет назад. Но объединение тогда имело совершенно другую цель — создание единого распределительного центра, для получения такой же объемной скидки у поставщика, как и гипермаркет. Однако, для экономии денег этого недостаточно. Если в магазине у дома будет работать практически столько же людей, сколько и в гипермаркете отдел закупок, служба безопасности, бухгалтерия, отдел логистики, служба персонала, центр обучения, юридический отдел, финансовый отдел, реклама и маркетинг и др.

Именно поэтому есть смысл все функции, кроме самих продаж вынести в единый офис, который будет обслуживать все магазины.

«Розничный магазин. Основные бизнес-процессы»

Оценка и пути повышения экономической эффективности бизнес-процессов Введение к работе Актуальность темы исследования определяется необходимостью повышения экономической эффективности розничной торговли потребительской кооперации на основе внедрения процессного подхода, при котором основное внимание концентрируется на процессах, создающих ценность для потребителя и непосредственно обеспечивающих рентабельность хозяйственной деятельности - бизнес-процессах.

Анализ результатов функционирования розничной торговли в разрезе потребсоюзов Урала, Сибири и Дальнего Востока за последние пять лет показывает замедление динамики объемов деятельности, снижение рыночной доли, рентабельности, сокращение материально-технической базы. Деловая активность розничной торговли потребительской кооперации существенно ниже по сравнению с конкурирующими структурами. На наш взгляд, решение проблемы лежит в плоскости совершенствования основных бизнес-процессов, прежде всего, за счет повышения их качества, снижения издерж-коемкости и роста рентабельности.

Организационно-экономическое обеспечение роста эффективности бизнес-процессов позволит торговле - основной отрасли, имеющей важное значение для развития системы кооперативного хозяйства и сельского потребительского рынка, контролировать затраты на каждом этапе товародвижения, во всех видах деятельности по сбыту товаров и услуг, оценивать результаты работы с позиции достижения операционных и общих корпоративных целей, определять резервы роста.

Вопросы, связанные с обеспечением эффективного функционирования потребительской кооперации в целом, ее отдельных отраслей, розничной торговли - в частности, рассмотрены в трудах отечественных ученых:

Самые ключевые бизнес-процессы, которые приводят к увеличению один их самых распространенных розничных бизнесов в нашей стране:).

Кондрацкий Виктор Бизнес-процессы розничной торговли Корпоративные стандарты это основа сетевого бизнеса, позволяющая главному офису организации результативно управлять магазинами торговой сети. Развитие розничных операторов напрямую зависит от эффективности торговой логистики. Бизнес-процессы розничной торговли нуждаются в перепланировании и формализации, этапы, которые неминуемо ожидают всех крупных розничных предпринимателей, желающих сохранять на рынке свою конкурентоспособность.

Если главный офис организации не в состоянии регламентировать и формализовать бизнес-процессы розничной торговли , разрабатывать соответствующие рынку корпоративные стандарты, то большинство управленческих функций перекладывается на плечи магазинов торговой сети. Большинство бизнес-процессов, определяющих конкурентоспособность торговой сети, на деле не подлежат контролю. К ним можно отнести: Обычно, главный офис торговой компании только декларирует выполнение функций контроля, но привести их в жизнь полностью он не в состоянии.

Оптимизация бизнес процессов торгового предприятия —

Исходя из этого, авторы дают следующее определение: На наш взгляд, более конкретно определение Идельменова С. Нами предлагается следующее определение бизнес-процесса, учитывающее его место в системе процессов деятельности организации и сущностную характеристику, отличную от других процессов: Основная идея процессного подхода заключается в том, что все функции, выполняемые в подразделениях организации, распределены по бизнес-процессам и процессы взаимодействуют между собой, то есть формируется сеть бизнес-процессов.

Среди ученых и практиков нет единства мнений в отношении того, сколько и какие процессы необходимо выделять, то есть стандартного их перечня не существует.

Усиление конкуренции в розничной торговле в связи с кризисом или стандартов, описывающих основные бизнес-процессы работы магазина, будет.

Многие игроки рынка начали искать средства повышения эффективности своего бизнеса. Одно из таких средств — процессное управление, которое в совокупности с непрерывным совершенствованием внутренних бизнес-процессов, оптимизацией расходов и внедрением современных информационных технологий может вывести компанию на новый уровень. Первичная информация собрана путем анкетирования представителей 20 крупнейших компаний розничной торговли — лидеров отрасли.

Описание бизнес-процессов в компаниях розничной торговли Описание бизнес-процессов — это первый шаг на пути внедрения процессного управления в компании: В большинстве своем компании розничной торговли активно описывают внутренние бизнес-процессы, причем описание ведется масштабное. Ответы респондентов на вопрос: , Весьма показательно, что среди всех участников исследования не обнаружилось ни одной компании, которая бы не описывала бизнес-процессы.

Такой активный интерес к этой теме связан с тем, что создаваемые модели служат основой для решения множества задач по повышению внутренней эффективности компании. Например, исследование показало, что созданные модели бизнес-процессов наиболее часто используются для совершенствования деятельности. Тройка задач-лидеров при ответах на вопрос: , Компании знают, для чего им в дальнейшем нужны созданные описания бизнес-процессов. То есть у них есть хорошая основа, как для дальнейшего совершенствования бизнес-процессов, так и для внедрения процессного управления на уровне всей компании.

Отметим слабый интерес к задаче внедрения системы менеджмента качества.

Структура розничной сети и важность бизнес-процессов

Стоимость данной услуги как отдельной опции от долларов США. Бизнес процессы в розничной торговле Бизнес процессы в розничной торговле особенно в группах товаров для дома, товаров, товаров, товара должны обеспечивать эффективную работу различных направлений в розничном магазине. Описание бизнес процессов позволяет более точно и эффективно координировать работу большинства действий в розничном магазине, начиная от закупки товара, размещения товарных остатков, набора персонала и продаж в розничном магазине.

Жизнедеятельность магазина в норме – это непрерывный процесс, состоящий из огромного количества взаимосвязанных действий, поэтому сбой на.

Семинар ориентирован на собственников малого бизнеса, директоров и управляющих магазинов, директоров по персоналу розничных компаний. В результате участия в семинаре слушатели: Поймут, как использовать формулу выручки магазина исходя из своих показателей, разберутся, как влиять на их рост; Разработают структуру бюджета, разделив затраты на прямые и косвенные, на постоянные и переменные; Построят модель экономики своего магазина и рассчитают точку безубыточности; Создадут карту процессов товародвижения на примере магазина одного из участников , смогут использовать этот алгоритм в работе; Найдут ответы на вопросы: Семинар входит в 4-хдневный Практический курс для управляющего магазином.

Формула выручки магазина и возможности влияния на ее показатели Модель экономической устойчивости автономного магазина и сети магазинов, расчет точки безубыточности Контроль расходов. Прямые и косвенные Основы работы с бюджетом компании, оптимизация издержек Практикум: Карта процессов розничной компании и автономного магазина Технология структурирования работы в бизнес-процессе Основной процесс — товародвижение, правила описания и примеры: Рекомендации по созданию регламентов и инструкций Практикум:

Основные виды бизнес-процессов типичных магазинов

Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Именно процессный подход в розничной и оптовой торговле, при котором вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов, является наиболее приемлемым и максимально способствует достижению целей организации. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, повышается управляемость и результативность розничной торговли в целом. Совершенствование бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле позволит улучшить объемные и качественные показатели деятельности организаций, осуществляющих розничную торговлю, будет способствовать повышению конкурентоспособности и эффективности функционирования системы в целом.

УСЛУГА «БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ» предполагает выполнение таких работ: анализ и аудит существующих бизнес процессов .

Описание презентации по отдельным слайдам: В настоящее время торговые предприятия функционируют в условиях жесткой конкуренции, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов. Совершенствование бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле позволит улучшить объемные и качественные показатели деятельности организаций, осуществляющих розничную торговлю, будет способствовать повышению конкурентоспособности и эффективности функционирования системы в целом.

Торговля является важнейшей отраслью экономики страны, состояние и эффективность которой непосредственно влияют как на уровень жизни населения, так и на развитие производства потребительских товаров и услуг. Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей.

Экономическое содержание бизнес-процессов Бизнес-процесс бюджетирования включает в себя прогноз основных экономических показателей, разработку проекта бюджета, контроль за выполнением проекта бюджета, оценку эффективности действий руководства. Контроллинг представляет собой систему непрерывной оценки разных сторон деятельности компании, ее подразделений, руководителей, сотрудников, охватывающую учет, анализ, контроль как интегральную функцию. Несколько работ объединяются в одну.

Роль поставщика процесса должна быть такой, будто они являются частью изменяемого процесса или организации. Создаются различные версии процессов. Стремление к уменьшению количества входов в процессы направлено на упрощение процесса и является одним из способов повышения контроля и управляемости процесса. Ориентация на повышение автономности процессов посредством расширения децентрализации с одновременным углублением централизации обмена информацией. Создание централизованной базы данных.

Основные бизнес-процессы в магазине

Эдуард Сайфуллин 27 января Для того, чтобы правильно организовать работу магазина и сэкономить драгоценное время, вам нужно четко представлять, как устроены бизнес-процессы в розничной торговле. Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно управлять вашим магазином. Для оптимальной работы магазина вам понадобятся: Поступление товара Взаимоотношения с поставщиками очень важны.

Для любого магазина в первую очередь рекомендуется прописывать: • Процедуру открытия магазина, если у вас розничная сеть. • Бизнес- процессы.

Зато интернет-магазины чувствуют себя неплохо. Эксперты НАУЭТ отмечают, что самое большое влияние на объемы рынка интернет-торговли оказывают розничные сети. В числе лидеров рынка выступают торговцы бытовой техникой: Посещаемость их сайтов — 10— тыс. Сюда же можно отнести и виртуальные филиалы торговых сетей. Как правило, они фокусируются на каком-то одном сегменте товара, например на оргтехнике или книгах 1.

Как и в реальной жизни, небольшие магазины не могут конкурировать с крупными игроками — не тот ассортимент, да и цены гипермаркеты за счет больших объемов продаж могут предложить более выгодные. Однако узконишевые малые интернет-магазины, как и в реальной рознице, могут оказаться для некоторых покупателей более привлекательными.

бизнес процессы,персонал в розничной торговле

Моделирование бизнес — процессов компаний розничной торговли как основа для их дальнейшего развития, совершенствования и контроля. На сегодня, развитие розничной торговли страны является одним из наиболее динамичных и конкурентных среди других отраслей экономики. Этот вид экономической деятельности отметится активным улучшением практически всех макроэкономических характеристик развития, формированием качественно новых подходов к организации и ведению розничного бизнеса в стране.

Это было достигнуто как благодаря усовершенствованию нормативно-правовой базы, модернизации предприятий отрасли, увеличение платежеспособного спроса населения, так и увеличению объемов товарооборота, вхождением на рынок страны мощных зарубежных торговых сетей, в том числе в сфере автоматизации и управления ведения коммерческой хозяйственной деятельности.

Как видим, подходы к определению сущности бизнес-процессов, достаточно тесно коррелируют между собой.

Программа представляет собой системное видение бизнес-процессов в ритейле.

Если в сфере корпоративных продаж клиентом являются компании, то в розничном бизнесе — это обычные люди. Это он оплатит ваш завтрак, он зальет бензин в бак вашей машины и это он заплатит за обучение ваших детей… Вот вокруг него и должны строиться все бизнес-процессы и стратегии бизнеса. Розничный магазин — это всего лишь посредник между производителем и покупателем, и задача этого бизнеса правильно донести товар до клиента.

И тут нас интересует один важный вопрос: Все крутится вокруг клиента. Во-первых, его сначала надо привлечь, Во вторых, ему надо грамотно и профессионально продать, когда он уже пришел. И уже затем продавать ему что-то постоянно….

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РОЗНИЦА 1. Розничная торговля как сложная услуга

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!